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移动信号差，完全没办法接听电话，网络也没有信号，打客服电话敷衍了事

falling627 来自：中国发布日期2019-05-05 17:26:42 状态：已回复编号：214734

处理用时：6天0小时4分

东莞大岭山和创金融大厦里面移动信号极差，根本接听不到电话，联系客服敷衍了事，并不解决问题，前后已经沟通一年多了无效果。

强烈投诉，希望尽快解决。从客服接听电话的情况来看根本就没办法解决也不愿意解决，移动的办事效率太差了。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
      您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      您所反映东莞大岭山和创金融大厦里面移动信号弱的问题。该问题我司计划在投诉点规划建设网络设备来改善信号，由于建设环节较多，所需时间较长。故我司优先计划在投诉点2楼培训机构规划安装信号放大器来改善。如配合安装，且设备安装一切顺利，预计15个工作日可以完成。建议您近期尽量在窗边、阳台等非封闭环境使用手机。待设备安装后投诉问题会得到改善。期间给您造成不便我司表示歉意。
      最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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