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严重投诉东莞移动的无能，随意停机
cjsas
来自：中国 发布日期2019-05-09 18:52:47
状态：
已回复
编号：215149
作为一位移动公司的忠实客户，我今天在这里严重的批评，投诉东莞移动的领导无能管理，工作不作为，打击报复客户。2019年4月28号无意间发现我的两个号码给东莞移动停机了。打电话问10086客户询问原因，移动客户回复是发现手机号码在外地，是高危号码就停机了。没有打电话或者发信息问客户是什么问题，随意就把客户的号码停机，造成电话打不通，业务客户联系不上业务人员，以为我们有意不做生意，生意就这样黄了后来找东莞移动公司了投诉问题时，移动公司就玩太极手法，一会说我的手机号码不是实名制，一会说是高危机号，一会又说发不良信息，反正都是说客户的原因，推问题在客户身上。怎样投诉都是没有给到正面的回复解决问题重新开机。后来拿手机卡去移动办好重新开机后，打印通话清单出来，停机的两个号没有拔打过不良号，只是给我的手机号，同事打电话告知号码，信息更是没有发送过一条。 称动公司就这样无故停机造成损失，投诉一点认错都没有，而到今天2019年5月9日下午更是来个有意识的行为打击报复，下午4点50分左右，突然发现手机没有网络信号，以为是信号不好问题没有注意，重新开关机后还是没有信号，打电话给10086问是什么原因时，移动给了个很可笑，无能的加复，因为我的手机号今天让人家经常打电话推销，所以把我的手机号停了，我一听火大，作为你移动的全球通客户多年，随意停我手机号，投诉没有给问题回复，现在我是受害者，给别人打扰了，人家的手机号有没有停机我不知道，反而现在把我的手机号码给停机，打电话给10086叫重新开机说是我问题。我今天在这里说出来让大家知道现在的东莞移动是怎样的无能管理，不作为。而且严重投诉，重点是不是移动公司在有意的打击报复我之前的投诉问题，要不，为什么作为受害者的手机号反而会被停机。搞得小孩子放学接送不到，朋友，客户联系不上，这样的损失找谁负责？？ 我希望东莞移动能给我正确的答案，也想问下中国政府机关，东莞政府机关，这是不是就是国企的作风行为，国企的存在意义？？？可以随意的停客户的手机号，东莞移动有这种执法权力没有？？
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
尊敬的客户：您好！关于您反映无故停机问题。经查证，由于您手机号码可能存在异常通信行为，为避免号码被他人盗用，保护您的信息安全，号码将暂时限制使用，请机主本人携带身份证件、有效sim卡和服务密码前往营业厅核实，感谢您的理解与配合。谢谢
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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