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万能副卡无故被锁，解锁还要本人去广东办理，交通费你给我报销嘛？吃饱了没事做吗
超人在线
来自：中国 发布日期2019-05-13 12:56:21
状态：
已回复
编号：215411
我是中国移动的10年的老用户，今年2月份，因看到移动的新业务 可以开通一个万能副卡服务。然后和妻子商量就办了一个副卡给她用。然后5月8号 妻子跟我说她的手机打不出去电话了！我当时的第一反应会不会是我欠费了（因为副卡是不需要支付任何费用的，费用全由主卡承担）。接着我就充了50元话费，过了一会还是打不通。然后我就给10086打电话询问什么情况，服务人员告诉我说是公安系统判定妻子的号码通讯异常，被锁了！我就问她怎么解锁，对方就回我说要带上卡 ，服务密码，身份证区营业厅办理。下午妻子就去河南省的信阳市罗山县的移动营业厅去解，对方说我这个是广东的号码，只能去广东解锁（移动的业务脱节）。我就联系我东莞的朋友把卡、服务密码、身份证都寄给他 让他帮忙办理（我跟妻子都已经不在广东省内）。5月11号，朋友拿着三样东西去广东省东莞市移动营业厅（具体哪个营业厅没有细问）去办理解锁业务，也被拒了，说是需要本人亲自去办才行。期间我也多次致电10086，询问有没有网上解决的办法，都给我回答没有。只能本人亲自去办理才行！然后我又陆续接到10086的回电，我就问她，什么原因锁住的，对方又回答说是系统自动判定的（前后说法不一致了，应该有录音的）。我跟10086客服人员交涉的结论就是，如果我想继续用这个号码，就必须持卡人本人去广东办理。那我去广东的一切费用是不是你们移动给我报销，还是说你们故意想让我放弃这个号码的使用权
尊敬的先生： 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映号码被停机的问题，经查证，因您的手机号码存在异常通信行为，号码可能存在被盗用风险，为保护您的信息安全，号码将暂时限制使用，请机主本人携带身份证件、有效sim卡和服务密码前往营业厅核实，感谢您的理解与配合。鉴于你在外地，我司特殊验证资料后开机，给你带来不便致歉。 最后，再次感谢阳光热线和先生对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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