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移动宽带问题

大绵羊_jj 来自：中国发布日期2019-06-07 10:11:33 状态：已回复编号：217814

处理用时：1天20小时4分

我使用东莞移动网络已经好几年了，6月1日没法正常使用，马上反映宽带没法正常，一直等到2019年6月7号也没人处理，帮客人处理    费用正常从手机扣除，多次反映没法使用结果一样没法使用，人工客服只会说催紧。骗一次又一次结果没人处理更没人联系我。想请问东莞移动，这就是你们这个大公司的服务态度吗？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
      您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
      您所反映宽带故障的问题。因多次未成功联系上您，装维师傅无法上门处理，建议您保持手机畅通，与装维师傅预约上门时间处理。期间给您造成不便我司表示歉意。
      最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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