东莞移动这样回复，真得感到震惊，究竟有没有王法的？！-阳光热线问政平台

中国移动东莞分公司回复：话费有效期到期销户，回收流程正常。这样的回复，感动震惊，为什么提出震惊呢？第一，中国移动没有调查，就匆忙回复。回答客户可以这样回答的吗？没有原因，没有依据，没有法规依据，就直接说话费有效期到期销户，这样的回复，不讲理，非常霸道，没有解释的余地。第二，中国移动回复，没有得到客户及广大群众信服，直接采用“权力压倒一切的方式”，简直蛮横，打黑除恶，就是这样一个对象。第一应该打中国移动东莞分公司这样的拿正牌*社会。第三，中国移动回复话费有效期到期，为什么不详细说明清楚，本人最后一次是什么时候充值的，充值了多少钱，充值的话费有效期是什么时候到什么时候?为什么中国移动东莞分公司不敢公开这样的信息？你判别人死刑，起码让别人死得心复口复吧？请中国移动回复我上述问题，让我死得心服口服。第四，中国移动还回复除了我实名了及话费到期，其它什么也查不到？我也想问问为什么？是中国移动自己违法了不敢公布，还是另有它原因，这些消费记录怎么可以说查不到就查不到？也太可笑吧？第五，本人带着这么多问题，为什么中国移动东莞分公司全部回避，片字不提？例如：本人充了1万元话费，是哪位领导批准哪位业务员没有经得本人同意，就绑定一系列扣费，而且一直扣了五年之久？请中国移动彻查。第六，这样的神回复，究竟中国移动分公司领导有没有审核和批准的，这是严重不作为，懒政，对问题不处理不把关，这样就闹出这样的笑话。第七，中国移动对“话费有效期到期”有七种不同的解释，真得让人佩服得“五体投地”，当然这是讽刺中国移动东莞分公司的。第一个客服专员第一种解释：你的号码连续三个没有充值，所以号码被注销收回。第二个客服专员第二种解释：你的号码话费有效期到期销户。第三个客服专员第三种解释：你的号码欠费，所以被销户。第四个客服第四种解释：你的号码余额不足101元，所以被销户。第五个客服专员第五种解释：你的号码话费累计有效期到期，

尊敬的客户：您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。您所反映号码无理被中国移动回收倒卖的问题，经核实，号码属于话费有效期到期销户，回收流程正常，为了感谢客户对我司的支持，提供特殊为客户申请重新放号，客户需以全球通形式办理开户并承诺12个月内每月低消188元或承诺24个月内每月低消128元并预存5000元话费，5年内不能过户。号码原余额679.56元可等号码重新开户后赠回的处理方案。客户不同意，坚持要求恢复原零月租卡或按我司目前最低套餐重放号给回客户使用，我司无法满足。给客户带来不便，深表歉意。最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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