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移动网速问题

大绵羊_jj 来自:中国 发布日期2019-07-05 23:48:49 状态: 已回复 编号:220490
处理用时:8天4小时15分
东莞市厚街镇白濠向阳田心街移动网络不达标,不稳定,卡的不行,断断续续,多次反响都没有回复客户,费用就扣,没人处理,通过阳光平台想催进一下也是没人回复,不是我一个人,全部用户都这样,已经大半个月天天网速不达标,卡
问政部门:东莞移动
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官方回复

尊敬的客户: 
您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。


	您所反映宽带网速慢的问题。经查证,您实际反映的是手机连接WIFI上网慢,建议您更换路由器使用(路由器非我司提供设备)。期间给您造成不便我司表示歉意。 
最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。


	中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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