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移动天天打电话叫安装宽带，但申请由其他地方移机却被告知不能拉线
国产bug
来自：东莞市 发布日期2019-07-23 21:38:16
状态：
已回复
编号：222153
之前曾投诉东莞市东城堑头砂砲街六巷无宽带覆盖问题（编号:208332），无奈移动尚未覆盖，本人便用家人的移动号码在其他镇街申请报装了宽带。 近段时间，中国移动多次拨打我电话，告知东莞市东城堑头砂砲街六巷已完成覆盖，可以申请报装宽带。本人遂拨打10086客服电话申请将镇街的移动宽带移机至东莞市东城堑头砂砲街六巷，但运维装机师傅现场查看后反馈说宽带无法拉到六巷？？！！ 那么问题就来了，究竟是客服欺骗顾客说东莞市东城堑头砂砲街六巷完成覆盖，而实质未覆盖呢？还是运维为了完成新装宽带的任务额，而故意说无法移机？是否是本人必须报装新宽带，中国移动才愿意帮我拉线到东莞市东城堑头砂砲街六巷？其中是否存在欺骗行为？现在10086基本每周都打我电话说六巷覆盖了宽带，问我要不要装。但我镇街的移动宽带尚未到期，我更希望将镇街的宽带移机过来而不是让我装新的宽带，新装宽带还需每月40块的使用费，如果真的是不报装新宽带就不给装的情况，这不是霸王条款吗？如果不是，那跟我说六巷已经覆盖是什么意思，覆盖了却不能装，那就等于没有覆盖，就是造假啊！！！
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映申请宽带移机不成功的问题，经核实，我司装维员已于7月26日上门完成宽带移机。期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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