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石排医院产科医院态度极差
淡淡一季温柔
来自：中国 发布日期2019-07-26 10:03:18
状态：
已回复
编号：222375
本来一个好好的孕检，医院态度极差，初次检查我就说要一个本的，医生说先填资料先交钱。真好，先交钱。我就问问检查什么，收费那么贵。医生说有两样是我今天查的，还说建档了很多检查都免费了，我问她都有什么，人家回答我说，跟我说了也不懂，我不交钱也是白费，不用给我解释。就这态度我坚持没有建档。后来也是一个月来这边检查了。这次过来，就是想着要回家了，长途跋涉的原因检查走放心点，在老家我也是有建档的。这次又换了一个医生她说没有本下次可要拒绝检查了。我说我回去了，下次不会来了，人家就一直扒拉扒拉我怎么没有本，什么都看不了。我说之前都在这里检查的，没有本，电脑有记录吧，她说没有，后来给我开单的时候又看到哪个医生给我看了，这态度我是真的服气。看医生也是孕妇不想多说。就因为我没建档态度这么恶劣，别人有本的态度就不一样。还说我是老油条，这是医生该说的话吗？医院医生真厉害，要人才有人才，要口才有口才。佩服佩服。
接报案件后，石排医院调查处理。孕妇杨丹于2019年4月22日第一次来院产科门诊就诊，当时孕14+3周，由于是唐氏筛查窗口期（14周-14+6周之间不做唐氏筛查），建议做无创基因检查，孕妇因无高危因素，患者当时拒绝无创基因检查，要求中期唐氏筛查，故医师建议其满孕15周后行中期唐氏筛查，同时建立产检本，完善孕妇初次产检的所有检查。
孕妇于2019年5月6日第二次来院产科就诊进行产检，接诊医师按照规范给予建立产检本及唐氏筛查检查，并按照常规开具产检应该完成的血常规、母婴阻断项目，孕妇拒绝，医生经过再三解释，患者仍然拒绝建立产检本及完善产检相关检查，并自认为已生育一胎，很顺利，故自行认为没有必要针对孕妇检查，强烈要求仅做唐氏筛查。
孕妇于2019年5月12日第三次来产科门诊，仅同意四维彩超检查，仍未建立产检本。
孕妇于2019年6月26日因为“停经23+5周，发热、咳嗽、咳痰、流涕2天”第四次到产科门诊就诊。接诊医师建议住院治疗，但是患者拒绝住院，门诊予抗病毒，补液，抗炎治疗。
孕妇于2019年7月26日第五次来院产科门诊就诊产检，由于患者无产检本，且未带既往检查资料，来院要求做B超检查，接诊医师向其询问病人了解孕多少周及既往产检情况，孕妇要医生自行查电脑记录。医师再次建议她建产检本，并解释每次来产检，就能看到做了哪些项目，哪些项目没有做，孕妇仍拒绝建档，表示她要回老家分娩，在这边建档没什么用。
通过调查核实，石排医院认为患者所诉与事实不符。一是作为医师职责，接诊医师在接诊患者时需要详细询问病史掌握病情，并核对患者信息，确保患者安全。与孕妇同名者，在院电脑记录中已超过50人，患者身份核对正确，需要患者与医师共同参与来确保正确身份，确保安全。仅让医师自行查看电脑记录，一方面容易出现患者信息识别错误，存在安全隐患。另一方面如患者院外有就诊经历，医师就无法掌握院外就诊信息。患者对此不理解。二是《母子健康手册》包含国家惠民利民卫生计生政策、免费提供的妇幼健康服务内容、重要的医学检查记录、健康教育知识、孕产妇的经历感受等重要内容，为规范孕产期保健服务，提高服务质量，产科医师需为孕妇建立《母子保健手册》，并按要求落实免费母婴阻断，同时还需要在省市妇幼健康信息平台中录入相关孕妇产检信息。孕妇每次产检应携带手册供产检医师了解其孕期健康检查情况，并按孕期行对应的相关检查。该孕妇在院产检期间期，三位接诊医师本着负责任态度不厌其烦，按规范要求再三对其进行解释，建议其建立《母子健康手册》规范产检，但是孕妇本人不接受医生解释，并拒绝配合建册及落实政府免费母婴阻断项目。接诊医师不存在对有本无本的患者态度不一致的情况。
石排医院继续按要求规范落实好产检工作，加强做好孕妇健康宣教，加强医患沟通培训、提高医务人员的沟通技巧，提高患者满意度。此复
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