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关于工商银行信用卡中心投诉
黄淑贞
来自：中国 发布日期2019-07-27 17:10:26
状态：
已回复
编号：222463
今年四月份的时候本人到工商银行营业点办理信用卡注销业务，本人知道信用卡有欠款，并告知了办理业务的人员，但办理业务的人员多次确认过，说我并无任何欠款，并可以马上注销本人名下所有信用卡并销毁，当时我就按照了业务员的说法，办理了信用卡注销业务，结果在今年六月我又收到了工商银行的短信，说我有欠款，要及时还款，当时我以为工商银行系统默认发的还款提醒，因为我名下已经没有持有工商银行的信用卡了，怎么会有欠款呢，我就没有理会了，后来7月份又发来欠款的短信，说我逾期了，我就奇怪了，就马上打了工商银行信用卡中心的电话，她们告知我已经有逾期记录了，并要求我马上还清欠款，说我名下一张尾号为7051的信用卡欠款一百多，但我当时也没有工商银行信用卡啊，我怎么还啊？我也告知了她们当时我在工商银行营业点办理了信用卡注销，而且我也特意问了我有无欠款，也是她们一而再确定告诉我并没有欠款，我才办理的信用卡注销，现在又说我欠款逾期，导致我信用不良，这个责任不在于我啊，是工商银行内部处理的问题，直接导致我的信用出问题，我要求她们把我信用逾期问题处理一下，她们却没有回应，后来我在工商银行的app上找回了我以前那张信用卡的卡号，并还了一百多，但本人的信用就逾期了，我觉得这个根本就是他们银行内部系统的不完善而导致的，为什么要我去承担逾期呢？
首先，感谢客户及时向我行反映问题。我行已按排专人致电客户了解情况，并告知产生逾期的原因，客户已知悉。
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