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移动号码别人打是空号，我可以打通别人的。网络也可以正常使用
苦瓜里的蜜茶味
来自：中国 发布日期2019-08-01 22:29:35
状态：
已回复
编号：222801
六问东莞移动： 1. 手机号码从今天1号开始，就莫名其妙变成空号，打了N个电话问客服，能解决我问题的一个答案也没有？是否是客服职员培训不到位？ 2. 说我手机设置来电转移，我并未设置什么来电转移，期间通过换手机，拔卡，重新开机，还是不能解决？请问贵司是否后台维护不到位？ 3. 我并未对移动公司有带任何有色眼镜，相反我还是移动的忠实粉丝，从入网开始已经5年多，期间各种问题不断，比如宽带网速过慢，时常断网等，移动信号丢失，都不能得到有效解决，耐性已被消耗完。是否是贵司本身的问题？ 4. 1号晚上致电客服，问我和多号也被变成空号，到时候不能找回的话，我生活受到影响，应该怎么处理？是否由贵司赔付？客服人员一副想敷衍了事的样子回答不确定，如果找不回，那重新申请一个和多号，以前的不知道能不能找回来，请问客服都赶着下班吗？若是一个没用多久的和多号我需要找贵司赔付？期间留下号码办理业务全是留的和多号的号码。对我生活不会造成影响？此番敷衍了事的态度是否应该是贵司客服代表的做派？ 再其次，向营业厅询问这种情况是怎么造成，营业厅也回复不知道。再询问是否可以申请重新补卡，营业厅回应需要补交费用。 5. 请问：由于贵司造成的问题，为何应该让客户承担责任？若是我自己剪卡导致SIM卡片不能正常使用，几千我都应该自贴费用。这种做法是否合适？ 6. 请问诸如此类问题：时常宽带异常，时常网络信号丢失，造成无法通话，手机莫名其妙变成空号等问题到底什么时候可以得到有效解决？ 若贵司的确无能力解决此类事件，我愿意携号转网。不想再与贵司有任何交集。
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
尊敬的客户：您好！关于您反映号码无法正常拨打电话的问题，经查证号码系统数据正常，测试现可正常拨打电话，建议留意后续使用情况，如仍出现故障请及时联系我司处理，给您带来不便，敬请谅解。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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