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移动霸王条款
no.13
来自：东莞市 发布日期2019-08-04 16:22:37
状态：
已回复
编号：222966
本人本机号码一直用8元套餐，打电话多少，算多少，上网流量另计。几个月前收到10086来电，说免费体验升级38元套餐三个月，到期后想用可以继续用，不用的话就自动取消，用回8元套餐。现已到期后，继续扣38元。由于号码在停车场完全无停号，在小区也信号较弱。这几个月甚少使用，一直使用电信无限量的套餐。现在想用原来套餐，打回10086取消。10086居然说现在不可以办理8元套餐。坚决要求取消。客服才说要去营业厅才能办理。今天顺路去了移动沟通100营业厅。营业厅表示要去指定营业厅办理。对移动这样的霸王条款非常不满。为什么你们办理时，只需要一个电话来就办理了，你们如何确定接电话的就是机主本人。想取消的话就要本人携带身份证证明是机主本人，还要到指定的营业厅办理？那是否如果离得远，还要专门请假去办理。对移动这样的霸王条款及乱收费的条款强烈不满，要求移动恢复我原来的套餐，并退回多扣的费用。
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
关于您反映申请办理8元套餐被拒的问题。经核查您的号码已经办理变更为8元自由选套餐，下个月结日生效。感谢您的理解和支持！
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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