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东莞移动宽带报故障6天无人处理!
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来自：中国 发布日期2019-08-06 17:14:37
状态：
已回复
编号：223160
东莞移动宽带报故障已经6天了，一直没有解决！，维修员过来告知光纤问题，需要换光纤线，回去申请，后面就没有消息了。再打维修师傅电话就再也打不通，再次致电10086均答复给加急处理，等候维修师傅电话！可始终没人过来，每多次致电10086均答复给加急，只能等候。想问问贵公司还要我们用户等多少天才能处理好，1星期，1个月，还是明年？我也是走正常途径安装的移动宽带服务，所有费用已经支付，请大爷们履行服务条款尽快解决光纤断裂问题！
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映宽带故障的问题。经查证，是线路问题导致，现已修复，宽带恢复使用，我司站在客户服务角度，特殊申请赠送50元话费预计在5个工作日内到账。期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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