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东莞火车站售票机微信付款后未出票
ngto2012
来自：中国 发布日期2019-08-08 16:02:33
状态：
已回复
编号：223341
你好！我 8-2 星期五 17:28 在东莞火车站自动售票机购买 东莞-深圳 火车票，微信付款53.5元成功后，售票机没出票，3分钟后，在同一部售票机用银行卡付款才买到出票。后连系12306，东莞火车站一位吕先生来电了解，回复说查不到第一次的操作记录，无法协助。附上微信购票付款信息。请协助53.5元退款事宜。谢谢！
您好！来信收悉。现就您反映的“东莞火车站售票机微信付款后未出票”有关问题答复如下： 目前，国铁、城际轨道等铁路线路由中国铁路广州局集团有限公司负责运营管理，关于您所反映的火车站微信购票有关问题，不属于我局权属范围，建议您可通过12306铁路服务热线或12306中铁客户服务中心网站反馈相关投诉与建议。
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