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请求帮忙解决移动宽带移机问题
李嘉豪
来自：未知 发布日期2019-08-14 12:15:58
状态：
已回复
编号：223801
尊敬的中国移动宽带领导您好我是大岭山镇松湖春天的客户，使用中国移动宽带已有3年之久了，感谢中国移动宽带给我们提供了这么快速便利惠民的宽带。由于本人要从松湖春天7栋1703室搬到松湖春天2栋一单元1402室(之前1402的业主也是使用中国移动宽带的，所以不存在没端口这个问题)，所以特向贵公司申请了移机服务。曾打电话到1008616去办理移机登记，也曾到大岭山镇的中国移动营业厅办理移机登记，但一直没有工作人员上门联系。期间曾接到10086来电询问有没有工作人员联系我办理移机手续，我均表示没有工作人员联系过我，10086来电工作人员向我表明会再帮我加速处理，但不知道为什么还是一直没有工作人员联系过我。曾经从营业厅和上门装机的工作人员了解过，说:松湖春天的移动宽带被广源第三方承包了，中国移动的工作人员不能上门安装。于是，我跑去物业公司那里咨询要第三方工作人员的联系方式。物业却告知我从来不知道有什么第三方承包这回事，据了解我们松湖春天有好几个邻居想报装中国移动宽带，却被告知被第三方承包，所以都没报装成功。在此希望贵公司的领导帮我解决移机的问题，在此表示感恩感谢。
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映无法成功办理宽带移机的问题，经核实，由于客户移机地址无我司的资源网络覆盖，故无法成功移机，已收集意见，建议留意后续我司开通情况，期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持
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