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东莞移动，究竟是什么让你们有恃无恐的欺诈消费者？
jk-
来自：中国 发布日期2019-08-26 15:50:49
状态：
已回复
编号：224742
投诉东莞移动虚假宣传、欺诈消费者 2019年8月11日10时54分0秒，本人在移动商城下单一张“校园学霸套餐”手机卡，手机号码为：19820050112，订单编号为94845746. 2019年8月11日10时59分，本人收到审核通过短信。 2019年8月11日19时38分，本人收到发货短信，告知运单号：ZD133792285ZY，现已委托物流公司广东省南方传媒发行物流有限公司进行配送。 2019年8月12日12时27分，该手机卡实名审核通过，成功激活。 下单时页面描述为“校园学霸套餐”、电子订单写着“校园学霸套餐”，纸质版移动商城业务说明书写的是“校园学霸套餐”，结果激活后仅仅是“38元4G飞享套餐”。 校园学霸套餐包含：80分钟国内主叫分钟数，500M/月国内通用流量，4年每月20G国内流量（达量限速），4年每月30G国内融合多向定向流量，4年每月短号网减免。 38元4G飞享套餐仅包含：80分钟国内主叫分钟数，500M/月国内通用流量。 收费一样，却提供一个与描述不相符合的假货，此乃欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 向东莞移动投诉后，工号DG09133和DG09707拒绝为欺诈行为赔偿，并且以篡改后的描述页面进行狡辩（说我名下已有学霸套餐的手机卡，所以耍流氓不承认订单写的“校园学霸套餐”）。 东莞移动，你装傻欺诈消费者的诈骗行为真可笑。
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映在移动商城免费领取的学霸卡19***05**12激活后无法使用学霸套餐的问题，经查证，号码激活时系统会自动校验身份证下是否有存在学霸卡，如该身份证下已经有一张学霸卡，则该卡激活后不享受学霸套餐的优惠，仅开户38元4G飞享套餐。因原已有一张学霸卡18819741025，故19***05**12激活后不享受学霸套餐，仅开户38元4G飞享套餐。在移动商城领卡页面已经有说明：“每个身份证限制购买一张学霸卡”。如无需继续使用，可特殊把号码19***05**12里的余额转移到另一个客户正使用的学霸卡号码18******025。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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