中国移动东莞分公司客服中心让人觉得这样的处理方式可笑可悲可痛-阳光热线问政平台

中国移动东莞分公司客服中心让人觉得这样的处理方式可笑可悲可痛本人的两个号码，一个是13713442222和一个是13622632999，两个号码都是因为中国移动没有经得客户的同意，偷偷绑定额外的套餐，把我的号码扣至欠费停机，一个13622632999同意重新放号，但是要求每月最低消188元，本人想问个原因，为什么会重新放号，而不是补号？这难道是中国移动东莞分公司大发慈悲给回号码本人使用？显然不是，而是让你看得见却摸不着，低消188元每月，这不是在租电话号码使用吗？请中国移动东莞分公司记住本人的是零月租的卡，从来没有欠费，一切在正常使用中被注销了，何解销号？何解重新放号？何解把话费扣光，如果不是本人有前段的经验就是13713442222，这个号码完全被中国移动没有经得本人同意额外绑定套餐把话费扣光，而销号，从而本人多留个心眼，发现13622632999不寻常的扣费情况，而马上叫停了中国移动东莞分公司的乱扣费行为，得以把扰扣话费刹停，请问当时中国移动东莞分公司答应赔偿1000元给我，给我当时马上回绝，换位思考，我把你一万元话费扣光，我赔一千元给你，行不行？从这两个问题可以反映中国移动东莞分公司乱绑定套餐和乱扣费的行为确实存在，为什么出现这样的错误，而以“太久，系统查不到”为由，把问题推得一干二净？我们做个推理，为什么本人的号码13622632999在中国移动东莞分公司所谓的“欠费停机销号，回收流程正常.。”而中国移动东莞分公司却最后答应给本人重新放号？如果东莞移动没有错的情况下，为什么会做出这样的让步？既然欠费销号，又为什么重新放号？但是为什么我的另外一个号码因为同一种情况而被销号却没有重新放号？难道在那个年代没有实名登记的情况下，当年是以“服务密码”代替“实名登记”，难道不能证明号码是本人的吗？而且些号码在出现这样的情况下，中国移动客服都是不讲理由的，直接回复不行，把所以的情理都拒之门外，难道这样就叫做“沟通100”，作为一名群众，累计打了200个投诉电话，却一点回应都没有，实在令人痛心疾首，这么冷酷无情，我想问：“你能配得上国企这个名字吗？”单单以一名群众的困难与东莞移动的庞大身型却不成对比，无疑是鸡蛋与石头碰，但是还是要为真理而争，最后中国移动东莞分公司客服中心让人觉得这样的处理方式可笑可悲可痛。

尊敬的客户：您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。您所反映1371******22、1362*****99号码被中国移动销户回收的问题，经核实，上述两个号码均属正常销户。其中，号码1371******22于2010年01月30日欠费销户，距今已销户9年，销户前未做实名认证，无法核实客户身份，故号码无法重开；号码1362*****99于2015年2月2日有效期到期被销户，销户前已实名，核实到客户为前任机主。我司可根据当前全球通号码新开户规则办理号码重开业务，涉及原有余额可在号码重新开户后原额赠返，客户可以根据自己需求选择办理。针对客户坚持要求0月租或最低月租套餐开卡并退回1万元的诉求，我司无法满足，号码开户规则可咨询10086。敬请周知，谢谢！最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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