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农业银行东莞分行ETC宣传广告为虚假广告
东城瘦博
来自：未知 发布日期2019-09-06 10:03:07
状态：
已回复
编号：225816
您好，本人于2019年8月份，因看到农业银行东莞分行发布的户外广告，广告内容为“农行ETC免费赠送电子标签，高速通行费低至7.8折”落款单位为“中国农业银行东莞分行”（广告照片详见附件）。在看到农业银行该宣传广告后，被其优惠所吸引，于是本人独自于2019年8月22日，前往东莞莞城东纵路农业银行人工渠道办理了一个农业银行ETC设备，业务办理约30分钟，在办理业务的过程中，其农业银行工作人员并没有向我本人介绍及讲解其ETC的优惠细则及注意事项。本人于2019年8月29日，驾驶本人机动车辆使用农业银行ETC设备通过高速时，发现扣费并没有其宣传广告上的7.8折，本人8月29日高速扣费242.25元；2019年8月30日，驾驶本人机动车辆使用农业银行ETC设备通过高速时，高速扣费272.65元。依据《中华人民共和国广告法》第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。农业银行东莞分行的户外广告内容存在“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。”依据《中华人民共和国广告法》第五十五条 违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，并处以一定罚款及相应处罚。望相关部门查实。本人于2019年9月2日通过12345平台投诉；2019年9月3日市市场监管局回复结果为“关于您反映的银行违规等的问题，不在热线受理范围之内，建议您向东莞市银监会进行反映。”在此，特向市金融工作局进行投诉农业银行东莞分行ETC宣传广告为虚假广告，望处理。
贵单位编号225816信访件收悉。根据咨询人反映情况，我分局工作人员已经就相关情况与咨询人进行了沟通。若仍有疑问，可来电咨询我们。 感谢对我们工作的支持，谢谢
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