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无缘无故多了短号群聊网包月套餐,请给我解释
erwin
来自：未知 发布日期2019-09-11 16:20:36
状态：
已回复
编号：226345
9月4日,在没有任何操作下,无缘无故多了短号群聊网包月套餐,以及家庭短号网成员产品.把本机号码设为短号551.并把另外一个号码设为短号552. 经过投诉,要求东莞移动详细解释整个过程,没有结果.得到另一个回复时8月27号曾经发出短信提示办理这个套餐.一般情况下,用户不操作应该默认为不办理. 请东莞移动回复以下内容: 1什么部门凭什么依据为我办理短号群聊网包月套餐.以及整个办理过程流程. 2短号设置应该由用户自己操作,凭什么依据把另外一个号码设为552,这一项操作是怎样做到的,请详细解释整个流程.
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映关于客户反映无故开通家庭网的问题，经查证：该优惠体验活动为感谢客户对我司支持，现免费为您升级本机与您名下其他号码的省内免费通话功能12个月优惠活动，期间给客户带来不便敬请谅解，经客户同意已于9月13日取消，后续我司将优化短信提醒，感谢对我司的支持与理解，客户接受。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持
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