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投诉广发银行信用卡中心
1372090020
来自：中国 发布日期2019-09-12 19:04:40
状态：
已回复
编号：226442
尊敬的广发银行信用卡中心你们好。本人实在没法还广发银行信用卡钱，请贵行申请给我24期免息分期免手续费还款。本人实在没法承担，希望给予批准。
感谢客户的反馈意见，我行已同客户保持联系：【1】告知已收到客户上传的截图，针对该微信推送，我处也已详细阅读，宣传中明确说明了消费达标赠送，非开卡即赠送，另外该活动是针对新客户，客户非新客户，故不符合条件。【2】客户认为微信推送宣传不详细，无活动规则，且也未说明是新客户赠礼。向客户澄清文章的下方表明详细的官网查询路径，如客户需参与活动，需要登录官网该卡的专题介绍中了解，基于维护客户提供赠送客户额度15000积分。客户要求银行按照活动宣传赠送爱奇艺会员及京东会员价值396元方案，不接受积分安抚。理解客户的想法，但目前情况看，客户确实不符合该活动，劝解客户考虑方案。但对于服务体验欠佳。感谢客户的反馈，基于维护的角度，此次特殊申请赠送额度1.5万元的双倍积分，即赠送3万积分，积分可通过发现精彩查核，积分可兑换礼品也可参与积分购物，积分购物商户可通过官网查核，客户接受，无异议。
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