樟木头镇万豪花园电梯频出故障，大量业主欲出资更换电梯，物业无作为，也无相关的法规。无从下手！-阳光热线问政平台

概述：万豪花园20与19座为高层电梯楼，电梯使用已超过20年，长期存在电梯大摇震，电路异常，电梯困人等问题。引用：业主群里经常出现字眼“可怕的电梯又有问题了，怕是要有人命丧万豪电梯。才会更换了！”无奈数年：更换电梯的诉求长达数年。早在三年前已自主组织更换电梯微信群，已有超百位业主。但万豪花园特殊性：是有大量的香港业主，长期无消息。在住业主无法与他们取得联系。更也无法得到他们的同意。但物业一直都是无配合无作为。无奈至极！（根据《中华人民共和国物权法》第七十六条，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。）以于业主提出多种方案：1.最无奈的建议：愿意出资业主，合资先换一台，不通过用维修基金。先给钱的业主先使用。付钱的业主使用电梯卡（但好像有违法可能）2.基于物业费与物业公司。方式：物业公司使用最期1-2月物业费，挪来垫资，然后把钱摊给每户，放入下一年度物业费，每个月多交电梯费，一年内收回。3.等等。。但无论何种方式，都无法推进与落实。也无相关的法规或条例，让业主去遵循与落实。全业主参与更换电梯每户约只需要支付3千左右，与人命安全相比，无足挂齿！诉求数年，事关人命安全，无相关的法规遵循落实，物业无作为，无奈至极！希望相关部门，能帮助业主督促物业公司主导（或调助）落实更换电梯的事宜（物业公司为：先威投资有限公司，87715562万豪物业管理处，13798726968蒋经理）

关于对阳光热线226646号的回复阳光热线栏目组：贵单位转来受理号为226646的信件收悉，现回复如下：你举报所涉两座楼六部电梯的登记使用单位为东莞市樟木头镇物业管理公司万豪花园管理处。2019年9月20日，我局执法人员对你反映的万豪花园19座、20座的六部电梯进行了现场检查，现场检查发现上述电梯均在检验有效期内，电梯管理员持证上岗。执法人员发现19座的3部电梯的通话声音偏小，20座的1号、2号电梯摇晃严重。另外执法人员发现电梯的维修记录存在签名缺失等瑕疵问题。执法人员要求该管理处和维保公司及时维修19座3部电梯的通信设备，并且责令其停用20座的1号和2号电梯。 2019年9月26日，管理处向我局提交了整改报告。2019年9月26日，电梯维保公司向我局提交了整改方案和整改报告。 2019年9月29日，我局执法人员再次对上述电梯进行检查，发现上述电梯进行了相应的维保，质量有所改进。但鉴于上述电梯已使用了20年，存在老化现象。下一步，我局将约谈管理处和维保公司，要求其严格履行《特种设备法》规定的法律义务，并且建议管理处与相关业主沟通，能够更换上述电梯。我局决定不予立案处理。上述处理结果于10月9日通过手机短信方式回复举报人。此复东莞市市场监督管理局 2019年10月9日

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