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请问我们的水费要去哪里交?为什么不受理我们居民抄表到户申请?
领导你好 我是岗贝南城路嘉富楼居民，之前水费都是统一交有社区收取,自从去年2018年11月起我们附近所有居民都无法正常交费了。虽然现在用水可以正常使用,但是问题还是需要解决？最后请问自来水公司为什么不接受我们的抄表到户申请?
关于莞城区南城路岗贝嘉富楼 服务问题的回复 尊敬的市民： 关于您反映莞城区南城路岗贝嘉富楼服务问题收悉，我局随即督促东莞市东江自来水有限公司（下称“自来水公司”）进行调查处理，相关情况回复如下： 经了解，当事人反映的莞城区岗贝嘉富楼为楼高7层的住宅楼，共34户住户，该楼是由自来水公司以总表趸售方式进行供水。由于该楼住户没有成立业主委员会，亦未委托物业管理单位对公共设施进行管理，其住户的水费一直以来均由东莞市东城街道办事处岗贝社区居民委员会（下称“岗贝社区”）负责代收并代缴至自来水公司。2018年9月13日，岗贝社区发函至自来水公司表示从2018年11月1日起不再负责水费代收代缴工作，并提出由自来水公司接管的要求。随后，自来水公司已于2018年9月25日将相关处理建议函复岗贝社区：一是可自行管理或委托新的物业管理单位进行管理，由业主委员会或新的物业管理单位到自来水公司办理用水申请业务，建立双方供用水关系，维持总表趸售方式进行供水；二是根据《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》相关规定，对总表后的公共供水设施进行改造，待改造完毕并经验收合格后，移交自来水公司管理，以抄表到户方式进行供水。 为了保障该楼供水设施正常运行及供水安全问题，根据《物权法》对权属及责任的界定，该楼总表后至用户分表前供水设施的产权属于全体业主所有，其日常管理维护责任由业主或其委托的物业管理单位承担。鉴于该楼住户没有成立业主委员会，亦未委托物业管理单位对公共设施进行管理，全体业主作为该楼的产权单位及管理责任方，建议充分考虑自来水公司的处理建议，并按照《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》相关规定，做好公共供水设施的管理维护工作。下来，我局亦将督促自来水公司与岗贝社区加强沟通，妥善解决该楼的供水管理问题，保障市民饮用水安全。 我局于10月9日致电告知当事人上述处理情况，其表示理解。大市区（莞城、东城、南城、万江）市民若有自来水方面问题，可拨打自来水公司24小时供水客服热线96968或我局热线22830700进行反映，我们将及时跟进处理。 东莞市水务局 2019年10月9日
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