知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
投诉东莞移动宽带服务部
理查德
来自：中国 发布日期2019-09-23 09:03:54
状态：
已回复
编号：227309
东莞厚街街镇寮夏村向路这一带的东莞移动光纤线路断了半个月多了,也没人来修,打客服10086反映问题,也没有来修,宽带客服人派人过来修的说,光纤线路短了他们修不了,他们不是一个部门的,你们移动宽带服务部不是统一调配吗,问你们什么时候可以修好,你们也没有人回复具体时间,就说让我们等待,要等到什么时候啊,你总得给个时间啊,第一我每个月交了宽带费用,你们却有不提供服务,哪是不是可以退给我们啊, 第二,你们这样拖着时间不给回复什么时间修好,让别人可以选择其它的宽带服务啊,比如长城宽带,联通和电信的啊,东莞移动你们好让失望啊
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映移动宽带故障无人上门修复的问题。由于客户安装宽带区域有房子拆建被弄断，修复口PON口数据错乱，于9月24日已经处理好，可正常上网，客户接受。期间给您造成不便我司表示歉意。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
0参与
0评论
