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1008616移动宽带移居问题迟迟不能解决
小晓何
来自：中国 发布日期2019-09-29 15:34:25
状态：
已回复
编号：227891
实在是没有办法了，已经在家快十天没有用到网了，由于搬家问题，需要把移动宽带迁移到新家元岭新苑这边，从21号开始打1008616人工服务打到现在，依然没有解决我的宽带问题，从最初打给他们我就说明了我的搬迁新地址以及我的需求，我很急要用网，希望尽快给我安排处理，那边回复说给我登记让我等师傅联系一直到现在，都没有师傅联系过我，期间我打了不下十次电话询问情况，1008616人工总是在敷衍我说会派人上门的，让我再等等，因为我要回老家，所以我每次都会重复一遍我的需求和情况，然而他们每次给我的答复都是不一样的，一下说72小时会派人上门，一下说48小时，还有说24小时一定会拍给你人上门，这种话我听了无数次了，却迟迟等不到师傅联系我，到现在都快十天过去了，每次打电话都说会去帮我催促然后给我答复，但没有一次是给我答复的，27号那天好不容易给我承诺说28号6点前会派人过去处理，于是那天我在家等了一天也没有人联系我，我打电话过去询问情况，那边给到的回应是让我再等到9点会有人过来，我又等到九点还是没有任何信息，直到第二天也没有人给我答复，我又主动打电话过去，他给了师傅电话我让我自己联系，我打过去人家师傅说没有听说过这事，而且我这边不属于他负责的区域，我问他问题出在哪里，他让我找客服说是客服把我搬迁的地址输错了……我真的很心累，搬迁个宽带就这么难吗？我感觉我的耐心都被耗掉了，我再次拨打人工客服过去说明情况，那边给予的回复说重新下单要再等……至于要等到什么时候不知道，态度还很不友好，是我的问题吗？我苦等没有结果，也不知道找谁，希望有关部门能帮帮我
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映宽带移机未成功的问题，经核实，我司已在10月1日成功移机，目前已恢复宽带网络使用，期间给您造成不便我司表示歉意，客户接受。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持
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