关于南城税务分局办事窗口搬迁的问题-阳光热线问政平台

昨天（9月29日）南城税务局开始将办事窗口和自助终端机回单柜等搬迁到市民办事中心，这本来是件大好事，但是在这一刻来看确实不是那么一回事。第一、由于撤掉绝大部分的办事窗口以及全部自助终端机回单柜，还有很多的群众到了原办税厅办事但摸了门钉，再去市民办事中心（会展中心）但时间已经来不及了，今天（9月30日）市民办事中心那边的办税系统故障，暂停服务。第二，因为税务管理股和税局领导还是在原旧址办公，那么有些业务要管理股核查或者领导签名的话，就要在会展中心和旧办公区之间来回跑，很不方便。第三，原办税厅的地址，从地理位置上来说，可以说是南城街道辖区的中心，交通方便，停车也方便；反观目前的会展中心办税厅，坐公交车的走路距离较远，开车的话停了车要走很远的路。第四点，新办税厅灰尘及气味很大，大家都要带口罩，当然这点迟一点随着时间推移会自然改善。总之，希望南城税局在市民中心设立新的办税窗口和自助终端机回单柜等设备的同时，也要在旧办公区设置自助终端机回单柜和多留几个人工办事窗口。谢谢。

阳光热线网络问政平台：阳光热线网络问政平台转来编号为227939的来信，现就相关问题简要回复如下：南城税务分局办税服务厅按照有关工作要求于2019年9月29日业务窗口整体进驻东莞市民服务中心政务大厅，为此原办公区办税服务厅自助终端和回单柜将不再保留。为了便利纳税人办税，对于涉及多个流转环节的部分业务，南城税务分局已在原办公区配备专人为纳税人办理，纳税人无需再前往市民服务中心。此外，来信人所述的9月30日出现办税系统故障及气味很大的情况，因9月29日至30日为试运行期间，由此带来的办税不便，敬请谅解。南城税务分局当天有根据实际情况采取如实行预约办税、加强现场辅导等多项分流措施处理。相关的气味环境问题在节后也得到改善。经与来信人联系，我们已向其详细解释相关情况，并将来信人提出的办税建议记录下来，感谢来信人对东莞税务工作的关注与监督，欢迎继续向我们提出宝贵的意见和建议。如来信人仍有疑问，请致电0769-22630223与我们联系。此复。国家税务总局东莞市税务局 2019年10月29日