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移动问题

大绵羊_jj 来自：中国发布日期2019-10-02 00:04:08 状态：已回复编号：228002

处理用时：13天23小时42分

我已经这个阳光平台已经投诉中国移动宽带问题多次卡的没办法，就是电话回访，没人工作人员检测的，费用准时扣是何道理

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户： 
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。


	您所反映宽带网速慢的问题。经查证，您实际反映的是手机连接WIFI上网慢，建议您更换路由器使用（路由器非我司提供设备）。期间给您造成不便我司表示歉意。 
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。


	中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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