但愿“东莞中西医结合医院”改的不单单是名称-阳光热线问政平台

前段时间听闻大岭山医院改名为“东莞中西医结合医院”，成为市属医院，很为大岭山医院高兴。昨晚陪小孩去“东莞中西医结合医院”看医生，不免对“东莞中西医结合医院”有些失望。门诊医生诊室，正在给患者看病的医生满头大汗，一众患者或家属都紧紧站着围着医生，都生怕自己被被夹塞。正在等候的患者本来身体就不舒服还要站着也是折磨患者。众人围着医生，对患者来说还影响个人隐私。众人围着医生，也无形中影响坐诊医生医诊质量和效率。在现在很多民营医院都能采用叫号（让患者坐在候诊室等待被叫号），而我们这个市级医院还在原始流程。我觉得，一个镇级医院升级市级医院，不在于他改名什么名称，也不在于多少名医（一个镇级医院大部分医护人员马上“换血”不现实），而在于在现在基础上不断提升管理水平，不断优化流程，让大部分患者（90%大部分患者还不是什么疑难杂症）感受服务水平质量、效率的提升，让绝大多数患者有获得感才是一个升级医院应该做的事。建议：“东莞中西医结合医院”1.提升管理水平，提升精细化管理水平（在制造业被称为精益管理），不断优化各种流程。2.在引入高水平人才同时，对现有医护人员不断培训、研修，提升医护人员的整体水平。医院升级应该在管理水平、“整体”医护人员专业水平提升下功夫才是硬道理，而不是单单换个名称，找一两个名医来坐一下诊来撑门面。

你好！来信收悉。经调查，市中西医结合医院目前已全天24小时启用急诊科的叫号系统，改变了以往只在8：00-22：00启用叫号系统的情况。另外，院方也加强对病人的引导，指引病人在诊室外候诊，逐渐改变病人的就诊习惯。院方得知投诉事件后高度重视，首先非常感谢黄先生你对医院的厚爱，告知其就医所见及感受，并提出了宝贵的意见和建议。院方正在努力提高管理水平，引导秩序就诊。另外，医院除引进高水平医院专科团队，也在加强各方面的管理，持续改进医疗服务和医疗质量，以更好地满足群众的就诊需求。院方也欢迎就诊群众继续对医院的医疗服务提出宝贵的意见和建议。该事件是因为市民在就诊时对医院排队叫号以及看诊秩序管理方面不满而产生的投诉。我局要求市中西医结合医院加强医疗质量管理，做好人文关怀，优化就诊流程。