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移动不积级办理退网
冠昌制衣厂
来自：中国 发布日期2019-10-15 13:31:17
状态：
已回复
编号：228977
本公司（东莞高步冠昌制衣有限公司）三年前办理的50M移动专线上传10M，月资费2500元，得知资费早已下降调整，但客户经理并未提及降资费，用户过问后也并未积极办理。 现公司已搬迁，9月27号提出退网，客户经理回复需节后办理，前往营业厅被告知无办理权限，10月8号至电客户经理及10086客服，均答复三五个工作日可办结，让等待. 10月14日至电客户经理，被告知需要走流程，用户的角度来讲流程不应该是用户提出退网即开始， 不办理退网，费用照收，请工信局领导过问监督，谢谢！
尊敬的熊先生： 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映无法取消集团专线的问题，经核查，客户经理已经联系您去办理，并承诺10月内一定会为您办理好取消集团产品业务。 最后，再次感谢阳光热线和熊先生对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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