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中国银行不顾消费者权益投诉
东莞蓝i0ZE
来自：东莞市 发布日期2019-10-28 15:10:38
状态：
已回复
编号：230067
本人2018年在东莞东坑分行办理了60期的爱家分期业务，一直保持按时还款，但是由于昨天在手机中行APP查询未还金额时点击了提前结清，导致未还总额和60期总利息全部并入12月6号的账单，当时就致电了95566表面了自己的真实意思，但是无解，又去网点处理答复也不知道能不能处理，这种app设置有误导消费者嫌疑，也没有输入密码，也并没有实际还款，但是已经生成了账单和全部的利息，本人实在没有办法短期一次性结清，不然也不会做分期业务了，望中行能够解决消费者合理的述求，撤销申请，按原合同继续执行，急，真没办法了……
贵单位编号230067投诉已收悉。根据投诉人反映情况，我分局工作人员已经就相关情况与投诉人进行了沟通。若仍有疑问，可来电咨询我们。 感谢对我们工作的支持，谢谢
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