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移动讯号覆盖差,影响日常使用

来自:中国 发布日期2019-11-01 10:07:07 状态: 已回复 编号:230392
处理用时:7天5小时4分
一年前有反馈洪梅镇凼涌村信号差的问题。一进屋里就没有移动4G讯号了~~已多次建议贵公司在周边多建立讯号补点,但截止目前,还是没有进行铺设,当时移动反馈6个月信号会有改善,但是一年过去了,4G信号还是很微弱,不能通话和上网。另外,在信号好一点的地方上网速度也很慢,慢则几百K,快则1m左右,与当初4G网络宣传的速度不符,还不及当初宣传的十分之一,作为客户每个月都不折不扣按时缴费,但是移动提供的服务就大打折扣,希望移动能够及时采取措施对相关网络覆盖等问题进行补救。
问政部门:东莞移动
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官方回复

尊敬的先生您好!首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 
关于客户反映网络信号的问题,我司长期致力于网络的优化建设,以解决由于城市发展和建筑物不断增加等情况而造成的通信盲点。客户问题我司优先通过网络优化调整来改善,另外,我司已在投诉点附近规划建设基站来改善信号问题。如果顺利,预计3个月完成。建议客户近期尽量在窗边、阳台等非封闭环境使用手机。留意后续信号改善情况。

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