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我家宽带光纤断了，东莞移动拒绝维修，上网费照收不误！
mai_ca1
来自：中国 发布日期2019-11-11 09:12:12
状态：
已回复
编号：231192
我家安装的东莞移动宽带，光纤于9月26日被第三方刮断，东莞移动态度傲慢，拒绝维修，然而宽带费用照收不误！请市工信部门责令东莞移动处理我家宽带问题！请市场监管部门责令东莞移动处理乱收费问题！
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映宽带网线被刮断后无法修复的问题，经我司装维人员核实，该区域现在进行三线整治，建议客户办理宽带销户或待三线整改完成后再根据路由情况核查客户是否具备修复条件。期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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