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投诉东莞京东利昇贸易有限公司
普通百姓311
来自：未知 发布日期2019-11-11 19:37:14
状态：
已回复
编号：231256
2019年11月7日在马兰士（MARANTZ）京东自营旗舰店（即东莞京东利昇贸易有限公司)购买一台功放（PM6006)，产品有质量问题，在7天内要求退换货并全额退款，客服答非所问，拒绝退货和退款。
本来是件小事，此网店客服吱吱唔唔、答非所问令人非常不快。不管投诉是否有用，要将事情公之于众。投诉原因如下：
1、质量问题：机箱后面用烂螺丝
烂螺丝虽然暂时不影响使用，但是作为知名功放品牌的马兰士来说，这样的品控实在令人担忧，担心产品内部结构、材料和使用寿命。螺丝本来就不值钱，使用坏的螺丝，客服硬说那是垫片，不知道是他傻，还是当别人傻。如图。
2、支持7天无理由退货，是误导消费者的行为
购买时“收入购物车”下面的温馨提示：支持7天无理由退货，但购买后说拆封的不能退。不知道“拆封后不能退”在哪里，也不知道是不是京东人事后加入到网页上的某个地方的。如果拆封不能退，“收入购物车“后面的温馨提示应该这样写：支持7天无理由退货(拆封后不支持)，以免欺骗顾客、浪费时间。
3、买后就降价
前几天买时3129元，近三天又是3030元，双十一又降到2772元。作为网络消费者，一是想方便，一是要实惠，实在讨厌这种忽悠人的、通过变态调价的恶性销售手段。
4、向客服打听网店公司信息、厂家信息，对方拒绝透露，后来发现其公司东莞京东利昇贸易有限公司是被投诉的常客。难怪客服搞得如此神秘，难道他们卖假售假，这就不得而知了。如：2017年9月22日《天色耗材旗舰店》惠普硒鼓投诉事件，2016年6月23日“东莞京东利昇贸易有限公司”的鹿客Touch指纹锁诈骗事件等。
5、”京东自营店“，也不过是一个网店名，不能期待网上的产品或服务有多好，产生纠纷，吃亏的是消费者、吃亏的是自己。
关于对阳光热线231256号的回复 阳光热线栏目组： 贵单位转来受理号为231256的信件收悉，现回复如下： 经查，被举报人《营业执照》主要登记事项如下：名称：东莞京东利昇贸易有限公司，统一社会信用代码：91441900351266820T。因东莞京东利昇贸易有限公司为终端销售商，需向具体供应商了解投诉人的相关举报事项，我局执法人员于2019年11月29日、12月2日、12月3日、12月4日多次联系举报人，要求其提供相关订单信息，以便开展后续的调查工作，但均无人接听。因无法联系举报人，因此暂无法开展后续的调查工作。 此复 东莞市市场监督管理局 2019年12月5日
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