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广电网络收着100M的钱就给50M的网络
懒虫
来自：东莞市 发布日期2019-11-13 14:07:26
状态：
已回复
编号：231420
本人是在2019年5月报装69元50M网速套餐，现在营业厅69元套餐已经是100M网速。问题出来了我现在每个月交69块用50M网速套餐，而当时和我同时间安装的人就用100M网速。我在发起这投诉前有咨询过96956的客服人员，他们说我安装是没交200的调试费（但是这200的调试费我报装时打96956客服和我说只要安装师傅上门安装后做一个简单的问卷调查可以免收取），我想问我和别人用同一样的钱为什么不一样的网速当初是你们的客服说免收取，是不是给200块你们的就是VIP没给钱就是普通玩家？？？那我何时用上100M网速？？？国家号召降费提速你们做到了吗？？？
尊敬的用户： 感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下： 我司在不同的时段会推出不同的套餐，套餐内容搭配会有所不同，办理时工作人员会根据用户的实际需求推荐当时最适合的套餐及优惠活动，双方达成共识后再签署服务协议。经查询，您当时办理了“U69C”高清融合套餐，不仅包含丰富的高清电视收视和当时套餐提供的最高速率宽带上网，还免费配置最新款“U点语音家庭服务器”等设备，并享受免收200元安装调试费用的优惠。 收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释。为了进一步开展惠民活动，我司将不定期推出优惠的营销政策，期间会通过电视、微信公众号、营业厅、便民服务点等渠道发布有关消息，请您关注我司微信公众号（东莞广电网络）及时了解最新动态和优惠活动。 欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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