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移动宽带
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来自：中国 发布日期2019-11-15 15:32:10
状态：
已回复
编号：231633
本人于2019年9月份报装宽带，报装十天以后，每天就不断出现掉线现象，每天至少10次以上。反馈到宽带服务中心，工作人员表示可能是光猫问题，让服务人员到现场处理。但服务 人员到现场以后，竟然说让我自己更换！（宽带报装是光猫是移动公司提供的）。之后几次反馈，均未得到有效处理。无奈之下，取消了宽带。之后，移动公司不断有人打电话过来说让我重装宽带，但要交200元安装费。我不能理解！逼你取消，又让你重装，竟然要交费！今天又打电话说，不装宽带就要把之前的东西全部还给他，否则身份证纳入黑名单，这岂不是赤裸裸威胁？？当初取消宽带时，说这些光猫设备等都 不要了。为什么现在要？如有为什么不能来取？ 这就是中国移动！赤裸裸的霸权主义！请问，还有王法不？用移动20年，彻底失望！！呼吁全民转网电信！！
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映宽带无法使用及对工作人员服务不满意的问题。经核实，目前客户宽带已恢复使用，同时感谢对我司客户服务工作的监督，我司会不断加强服务质量提升工作，争取日后能提供到更加优质量的服务，期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持！
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