驾校乱收定金不合理-阳光热线问政平台

8月11日，宏天驾校在东城开设分店，活动全包价格为4699，当时只是想拉着同事一起去了解一下活动，可是因为没有太多钱，所以不想去了，对方业务小姐姐知道我工作的地方，擅自让教练来接我们了，我拒绝了，微信上又说什么给我保留了活动名额，让我觉得有些对不起她，我反复问了此次活动价是否为近期最优惠的，她说可以交200定金保留活动价格优惠，我答应了，可是交的时候却说让交1000元作为定金，说我可以用花呗，利息不高。我出于相信业务小姐姐，就交了。给我开了一张票据。同事也觉得教练来接不去对不住人家，又拉着我去了现场，同事最后报名了，我因为交了定金，给了一本书给我。一周后，驾校新活动价直接变成了全包价4499，那么是否理解为他们让交定金形式是保留高价收费呢？这就不说了。但是现在由于个人原因快离开东莞不在这边发展，无法考了，想要求驾校退钱，此前我未考科目一、未参与练车，驾校方却以公司规定定金不退。但票据上未说明，且票据上收费类型写着培训费。业务小姐姐也从未说明定金不退。如果我知道不能退，就不会选择交1000元，自己没有参与培训和考试，认为这不退完全不合理。与驾校经理沟通无果，对方经理还说我无理投诉就到我的公司也来无理取闹不让我好受，说她每月处理投诉至少5起，不怕我投诉，他们回复车管所就好了。打12345投诉后，回复处理结果也是按照驾校方的回应以短信形式通知我的。事后我查到定金与订金的确有区别，但是定金法律规定是收取不能超过总金额的20%，为什么驾校方随便就收取我1000元（超过20%的）定金呢，这不属于违反法律规定吗？对于不懂这方面的人来说，他们也不说明，是否有钻法律空子的意思在里面？我又是否可以理解为，因为我交的1000元超过了20%的规定，因此票据类型上才写的培训费，而不是定金，本人未参与任何培训与考试，一分不退真的合理吗？车管所对于驾校乱收取定金，难道不加以管理吗？我不要求全部退还，可以按200定金扣除，但是一分不退未免太不合理，且收取1000元违反法律规定的20%的比例了。请求协助，谢谢！

关于对阳光热线231678号的回复阳光热线栏目组：贵单位转来受理号为231678的信件收悉，现回复如下：经查，该单位持有《营业执照》（名称：东莞市宏天机动车驾驶员培训有限公司；社会统一信用代码：914419006665276858）。我局联系投诉人了解情况，投诉人表示会自行联系被投诉人协商解决，暂不需要我局进行调解。此复东莞市市场监督管理局 2019年12月3日

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