东莞电信携号转网导致手机和卡都不能正常使用-阳光热线问政平台

12月2号由于电信宽带迁移，来了2个安装师傅和一个电信客服员工，一来就让我做携号转网，我说要了解一下再看，然后在安装过程中就一直让我升级套餐和携号转网，因为不了解就没有同意。后我又打了10000客服咨询，她们也不熟悉，让我到营业厅咨询。12月8号下午就到南城鸿福路电信营业厅咨询，确定可以携号转网做副卡，由于没有带身份证，回去拿了身份证后又过来咨询。15：30过来后由一位店面副经理接待帮忙操作，在申请转网时中国移动发了转网的风险提示，就把手机拿过来看了一下问有没有这些风险会影响到我的手机正常使用，得到答复是没有影响，就马上申请了转出授权码，又让另外一位工作人员带我到二楼办理。二楼工作人员操作了一下后给了一份转网告知书让我看一下，我看完后看到第三方服务可能会受影响，就问客服人员会不会有影响，他拿过纸看了一下说没有影响，我说上面写的是有影响，包括不限于银行卡、微信、支付宝等，他说是没有影响的，我就问你们有没有测试和培训过，他说都有，说已经转了5000多个号码，是百分百的没有影响。在确认几遍都是说没有问题后就咨询了一下另外一张电信卡的套餐费用问题。16点整的时候就帮我办完了转网服务，就由带我上来的工作人员帮我激活号码，但激活后却怎么弄都没有网络，又问了维修人员说不是全网通手机用不了，我想用不了就再转回移动算了，却又被告知要120天才能转回。当时就很恼火，问工作人员不是说没有问题吗，现在手机却不能使用，他说他也不知道，争论中他找出了告知书的第六条“因技术与设备等差异，导致可能需要更换移动设备”，他说你已经看过了就代表已经知道了，我问他你懂技术与设备吗，他说不懂，我说你们做这个服务的都不懂凭什么就认为我懂了呢，后面就一直辩解推卸责任。后面等了10多分钟又把接待我的店面副经理找过了，也是说我看过了，就代表已经知道了，在争论没有结果后又找来了一位女客户副经理，一来就问我什么问题，我说你来他们都没有和你说是什么问题吗，她说她再去问一下，我说我等来等去我的时间不是时间吗，为什么不能把他们两个找来一起问呢。四个人到办公室后，女客户副经理说要请示领导，回来后说没有办法解决，让我再升级他们的套餐再在他们营业厅买部手机（女副经理以为自己很聪明，把客户都当成傻子，由于你们的过错导致客户手机不能用，反过来还要让客户加钱升级套餐再买手机，这简直不是人的想法）。还说我这张纸看了30分钟，难道没有看懂吗

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