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投诉中通快递丢件不赔偿

68503397 来自：中国发布日期2019-12-11 16:35:24 状态：已回复编号：233618

处理用时：4天23小时21分

75316393109671中通 把件丢件了，天天问他们，一直说查下，但就是不解决问题。一直这样查下去，这个找那个那个找这个。拒绝赔偿。要求按实赔偿。并赔理道歉。

问政部门：邮政局

官方回复

您好，经调解，中通快递股份有限公司2019年12月16日回复:经核实，该邮件2019年11月30日从东莞虎门发往和田，12月7日到达派件网点，我司按址投递，收件人正常签收，后收件人反馈签收未收到，我司核实处理，经过我司多次查找，无奈确认丢失，申诉后我司已赔付发件人，已处理好，客户无异议。
12月16日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示企业已联系其处理好，企业已理赔。

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