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中国银行房贷提前还款不扣款，拨打95566无法解决，东莞支行贷款不全部电话不通
新厝弟
来自：未知 发布日期2019-12-31 12:29:36
状态：
已回复
编号：235179
本人2019年11月6日在中国银行东莞大朗支行申请的住房按揭贷款提前还款，工作人员告知1个月扣款，款项已经存入，但仍未不扣款，中国银行工作人员也一直不回复扣款时间。2019年12月27日打中国银行客服电话95566咨询，客服人员只给了0769-22819888后面282、297、296、259、284分机号，一直无人接听，2019年12月30日-31日再次打中国银行客服电话95566无法回答任何问题，和0769-22819888转贷款分机无人接听，总台无人接听，工作人员也未见处理。第一，中国银行作为国有大行工作效率低下，未能及时扣款。第二，客服电话投诉两次也没有任何处理，投诉机制形同虚设。第三，中国银行严重侵害了消费者权益，占用了消费者资金，增加了消费者的利息成本。明天一月一日，我将为此多付一期费用！希望中国银行虎门支行尽快处理扣款，并且能尽快给注销抵押资料。
尊敬的客户： 感谢您对我行业务的支持与意见！ 我行已安排客户经理联系您，并全程跟进您的业务诉求。如您还有其他业务咨询，请拨打我行客服电话，或到我行网点进行现场咨询。感谢您的支持与理解！
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