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中国移动办理携号转网后多余的费用不能退
llizhou
来自：未知 发布日期2020-01-15 19:32:03
状态：
已回复
编号：236445
我向阳光网和12345投诉“关于中国移动不断设置障碍阻止用户携号转网”后，10086有关领导回复我说，余额次月10号后可以到东莞任一营业厅退，我在原来预存余额还有183元的情况下，相信了他们说的，又充值70元后，在2019年12月底才成功办理了转网，可是今天（2020年1月15日）下午我到清溪镇嘉信广场中国移动营业厅办理退余额时，被告知，你要到指定的营业厅才能退，这时我还给了以下的短信给营业员看，不知中国移动的领导是怎样践行社会主义核心价值观的，希望相关部门能帮我解决，谢谢！ 以下是12345之前的回复： 尊敬的市民，您好！您于【2019-12-22】向12345热线反映的问题，工单号081912225702501东莞移动已有相关处理结果如下：2019年12月26日联系客户，按查证结果解释，我司处理方案为：号码已携出成功。客户可以在1月10日后到东莞任一营业厅办理可退账目的退款。 请回复数字1-5对本次事项办理进行评价：1、很满意；2、满意；3、基本满意；4、不满意；5、很不满意。
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 关于您反映需要至指定营业厅退账户余额的问题。经查证，携号转网后可至东莞任一沟通100服务厅办理退款问题，客户问题已联系沟通处理。请您理解！ 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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