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强烈投诉东莞公交709刷卡机故意搞坏不维修
一个爱东莞的人
来自：东莞市 发布日期2020-01-16 14:03:23
状态：
已回复
编号：236489
强烈投诉东莞公交709刷卡机故意搞坏不维修，按照政府部署，所有公交都要有刷卡设备，特别是东莞通扫码收费设备，所有公交都要装备。但是东莞公交709（原来的818）多次发现该东莞通扫码收费设备故意弄坏，而且无维修。导致很多市民无法享受到刷卡权利，已经不是一次两次了，希望交通部门督促整改。
来信者： 您好！感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号236489来信收悉，现答复如下： 1.感谢您的反馈，我司将加强与营运公汽的沟通，加强设备的巡检力度。由于未能联系到您，无法了解具体情况，建议您可记录故障机具的车牌号并拨打我司客服热线进行反馈。给您带来不便，深感抱歉。 2.如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况，也可直接拨打我司服务热线0769-39021616进行问题反馈，服务热线的工作时间为6:00-23:00，我司将在5个工作日内进行回复。另，也可通过微信公众平台、东莞通APP进行问题反馈。微信公众平台“投诉建议”渠道：关注我司微信公众号，点击“客服服务--投诉建议--输入需反馈问题对应的数字”即可自助下单；东莞通APP“投诉建议”渠道：下载东莞通APP，击“客服--投诉建议--选择想要投诉的内容”即可自助下单。 3.其它详情请登录东莞通官网（http://www.dongguantong.com.cn）或拨打0769-39021616服务热线了解情况。 特此答复。 东莞市东莞通股份有限公司 2020年1月23日
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