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联通故意刁难客户转网

swtyaya 来自：东莞市发布日期2020-01-21 19:10:39 状态：已回复编号：236728

处理用时：10小时17分

本人在华南摩尔联通营业厅咨询携号转网，之后营业厅又说要去指定营业厅办理，之后去到指定营业厅办理，取消亲情号码，发短信过去又说有合约未到期影响转网，之后致电10010客服说我实名未认证，本人一早已经实名了，又去东莞联通花园新村营业厅咨询，之后店员说实名已经认证了加上资料正确，后面又致电10010，客服依然又说实名问题，又要我去营业厅，去到营业厅店员依然说实名没问题，联通10010客服说后续会处理，下午5点多打电话过来又说后期会处理，到底联通给不给转网。本来发短信可以拿到授权码去电信营业厅办理，华南摩尔营养厅又说要去指定营业厅才能办理，联通长期忽悠刁难客户到底给不给转网，辣鸡网络，老用户一直没优惠，现在想转出去，处处刁难

问政部门：东莞联通

官方回复

尊敬的客户：
    首先非常感谢您对我公司的支持与监督。
    关于您反映我司无法办理携号转网服务的问题，通过系统查询您的用户信息与登记信息不符，需二次身份认证，建议客您带身份证到授权营业厅办理，如遇问题可向我司10010寻求帮助。
    最后，再次感谢您对我公司工作的监督与支持。
    中国联合通信有限公司东莞分公司

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