投诉横沥医院护工承包公司-阳光热线问政平台

你好：本人想投诉横沥镇人民医院的护工承包公司！！！！事情是这样，因家人长年身体问题，都是长住医院治疗的，以前的护工都是私人自己在医院工作上班的，个个都是有经验，有责任心的阿姨，在她们的护理之下，我家人也安心的交给护工照顾。。。但大约在2019年中期左右，一个明为护工公司的，承包了“横沥镇人民医院”的所有护工工作了，把所有原来的护工阿姨逼走，全是他们公司的护工管理。。。但在这公司的护工管理之下，问题出来了：1：投诉她们没有技术护理，帮病人转身不懂，也不愿意，护士也经常叫她们多帮病人转身，也叫不动，没有责任心。2：投诉她们经常不在工作床位，经常人影也没见到，病人的尿经常满到床也湿了。。3：护理技术差，责任心差，没有帮病人添加被套之类的，就一张薄薄的被，害的经常发烧。4：护工经常换人，好几天又换了护工护理，反正前前后后，也换了好多个人，有时一天也换一两个人过来，原来她们也没有技术，没有责任心了，每个病人的情况也不一样，不同的护理，这样何来能护理的好病人呢。。。5：投诉有个别护工要求给红包，过年几倍工资，如果是公司管理提出，本人会接受，家人考虑到病人在你手，怕护工护理方面搞事，最后只好给了红包。好了，其实还有好多问题，也不想一一投诉了，我也不知道投诉有没有效，希望有人能帮忙处理一下，这是好多家戚的心声。。。谢谢！！！

尊敬的市民：你好，来信收悉!2019年11月起，横沥医院通过公开招标的方式引进专业陪护公司，由广州钰洁物业管理有限公司负责我院病人的陪护工作。现回复如下： 1.陪护公司每月定期为新入职员工进行岗前培训，对老员工每月不少于2次操作、理论培训和考核，每次考核内容及结果由项目主管上交给总务股。因春节期间，请假、辞职的陪护人员较多，导致人员比较紧张，需从各个岗位及各科调配员工前来补充，导致个别陪护人员出现责任心不强、工作不到位的现象发生。横沥医院已与陪护公司积极沟通，尽量保证每个科室有固定陪护队伍，以最大的限度做好病人陪护工作。 2.陪护服务是提供24小时服务，因诉求人家属聘请的陪护是一个陪护人员照顾一至三个患者，所以没有固定一个病房照顾，而是按病人的病情轻重评估照顾的频率。对此，横沥医院将加强监督，并要求陪护公司加强管理和进一步提高服务质量。 3.因天气原因及个别员工在擦身时没关好门窗，没做好病人保暖工作，的确存在保暖措施不到位的情况，横沥医院已要求陪护公司的所有陪护人员在给病人擦身时务必做好病人的保暖措施。 4.在春节期间，确实存在有家属给陪护人员双倍工资及利是的情况，但全部都是出于自愿，并没有强迫家属，不存在要求给红包、过年几倍工资的情况。下来，横沥医院将对广州钰洁物业管理有限公司加大监管的力度，以不断提升陪护人员的素质、责任心和服务态度等，不断提升患者的满意度。

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