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反馈问题不回复，不解决
jeasonli888
来自：未知 发布日期2020-02-02 08:48:19
状态：
已回复
编号：236952
本人于1月20日在茶山移动升级1个188套餐及买了1个新手机，工作人员在介绍一个ⅤⅰVO手机，回家后发现有使用过的痕迹，第二天去营业厅反馈问题，工作人员及店长解释情况正常，未任何道歉及解决方案，然后打10086反馈止问题，到现在未收到任何电话回复，只收到一条信息回复问题已解决，未通知我怎么叫解决？？
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映在我司营业厅购买手机有人使用过及反映问题未收到电话回复的问题。经查证，我司营业厅销售的手机均是全新的终端，为给客户带来更好地终端体验，会测试常用APP能否正常使用等；我司人员服务上存在不足的问题已交由部门考核评定，感谢您对我司服务的监督与支持。期间给您造成不便我司表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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