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移动流量乱扣费
dxageq
来自：中国 发布日期2020-02-04 22:15:35
状态：
已回复
编号：237039
1月31日23点多10086短信流量不足，还余几十m，收到短信发现，流量被打开了，立马关闭，第二天发现手机被扣了8元多，扣费时间是19点多，打电话问10086，说短信有延迟，这延迟4个小时，不是太搞笑了，2月3日中午，因为上次的教训，怕又扣钱，用wifi兑换流量200m收到短信后才敢开4g，结果发现又被扣了2元多，疫情时间，本来就心烦，还乱扣钱，移动信号就如此差，要延迟4小时，我又不是住在山里，用了移动10多年了，就近一年这样
尊敬的龚小姐： 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映流量用完4小时后才收到提醒短信的问题，经核查，由于您于2月份超流量46.30M，产生超流量话费13.63 元。并且短信提醒延迟，导致客户无法及时停止使用，站在服务客户的角度，为您特殊申请赠费13.63元，并赠送2G的流量给客户。给您带来不便，敬请谅解！ 最后，再次感谢阳光热线和龚小姐对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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