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中国移动宽带维修服务无人理会（厚街涌口）
wjhmyy
来自：中国 发布日期2020-02-15 10:14:57
状态：
已回复
编号：237418
本人于2月12日中午因移动宽带网络致电10086报修，下午有工作人员联系问清楚我的具体位置，到13号早上收到短信说预约14号早上9点过来维修，并留有维修师傅姓名及电话（邓**137125**528），但到14号早上又发信息说15号早上10点过来维修，可到15号早上又发信息说15号下午4点过来维修，期间维修师傅从未打电话与我沟通，只是通过系统发信息给我，并且留的电话也从没打通过，不是占线就是无法接通。中国移动派的维修人员是否如听说的第三方承包？服务质量怎么这么差？
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映移动宽带故障无人上门修复的问题。于2月17日装维人员上门修复好宽带故障，可正常上网使用。客户接受。期间给您造成不便我司表示歉意。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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