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移动网家庭宽带

lwf迷来自：中国发布日期2020-03-02 09:45:37 状态：已回复编号：238129

处理用时：7天5小时19分

本人的移动网家庭宽带已经坏了有20多天，一直未修复好，打电话投诉，客服就一直说会尽快安排人维修，但一直不回复修好日期，一天拖一天，现在学校要开展网络教学，严重影响孩子的学习，也严重影响我们的家庭生活与工作，希望相关部门能帮帮我，尽快恢复我家的家庭网络，谢谢

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户： 
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 
     您所反映1362269****宽带故障仍未恢复的问题，经查证：客户宽带故障目前已恢复使用，同时期间无法正常使用我司特殊申请赠送30元话费，建议留意话费到帐情况。
 
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持

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