知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
移动为用户私自办理开通收费业务至今不处理
你我他耶
来自：未知 发布日期2020-03-13 00:42:52
状态：
已回复
编号：238756
请教一下工信局相关部门领导同志，中国移动公司在为用户办理相关业务时，是否需要用户本人申请或同意才办理呢？ 现汇报一下本人遇到的问题吧，本人于2016年7月在中国移动营业厅实名登记办理了一张号码卡，用至今未停机、未来欠移动公司的费用，可就在2019年9月28日、29日陆陆续收到短信，内容为“你已成功开通短号家庭网，你的…，……，所有成员包月费用由你支付。）（欢迎使用……，月功能费5元/月…），又是（你已将138………设为家庭成员……）等等一系列的短信，但自始至终，我从来没有回复过任何信息，我想请问一下，这是谁有这个能力为我开通这个业务？而且添加的号码我是不认识的人…。那么还想再问一下各位领导，目前我已经知道为我开通这项业务，那么还为我、为其他的用户开通了多少不知情的收费业务？当然目前只是我身上发现的第二次事件，第一次联系客服已处理，但是……，你们也站在一个普通消费者想一下吧
尊敬的客户： 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映无故开通551短号家庭网业务的问题，经查证，为感谢您对我司的支持，我司为您免费升级551短号功能，所办理的551家庭短号一般是您名下的号码。如您不认识对方，可能数据有误。前期已于2019年10月10日为您退订，在此向您表示歉意。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
5参与
3评论
