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移动网络差

东莞热芯群众 来自:未知 发布日期2020-03-19 12:34:37 状态: 已回复 编号:239422
处理用时:8天1小时28分
移动网络(手机4G网络和网络宽带)差,基站被拆了半年都没有新建起来,导致我所在区域的网络一直被影响,每次反复去反映问题,解决的办法都是老三套,都最后就说你耐心等待吧。我想难道要我等你一年。然后网络宽带问题,是有闪断,一点都不稳定,一开始忽悠我自费去装那个1000兆路由器,然而装了之后半点效果都没有,然后打电话过去反映,他们工作人员说,移动网络就是那么差,我只能对你呵呵。连你自己工作人员都这样说,问题是我的问题却是一定都解决掉。
问政部门:东莞移动
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官方回复

尊敬的客户: 
您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 
您所反映1341677692113416776921信号网络及宽带断网的问题,经查证:您反映网络问题,经查证:由于合同到期,业主不愿续租,站点停闭,导致投诉点室内出现信号问题,目前我司已在规划中,同时您反映宽带断网的问题,我司已正在跟进处理中,建议留意后续情况,如有疑问可与我司反馈。 
最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持

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