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移动宽带一直断网中，影响小孩上网课问题

StarMei 来自：东莞市发布日期2020-04-13 08:59:22 状态：已回复编号：242457

处理用时：3天5小时26分

塔岗的金禧家园，移动宽带从4/10一直断网，直到今天（4/13）号都没有恢复。有了解到是他们移动公司和广电的纠纷导致广大市民不能使用网络，且目前是疫情管控时期，小孩在家不能上网课，请东坑政府相关部门紧急处理。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：

      您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。

      您所反映号码1352**2826手机宽带故障的问题，装维人员已到现场勘测，因光缆被其它非我司工作人员剪断，导致宽带故障，已通知抢修工队加急修复，3-5天左右处理完毕。期间给您造成不便我司表示歉意。

      最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

                                      中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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