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东莞市人民医院预约挂号的问题
旭日东方
来自：中国 发布日期2020-04-14 20:11:52
状态：
已回复
编号：242705
领导好， 东莞市人民医院推出网上预约挂号确实方便不少，但该预约系统存在严重的扰民漏洞。 正常预约挂号付费后，如果安排冲突，自己可以在网上取消预约。 当预约挂号没来得及付挂号费时，系统就为你锁定了所挂的号，再想付费或者取消预约就不能操作，提示只能当天提前至少30分钟到窗口挂号付费。 本人在13日预约15日早晨9：00~9:30普济门诊神经内科吴志强主任的号，当时预约选了社保所以造成付费超时，系统为我锁定了此号，但本人8:30之前根本赶不过去，不想被记爽约，所以想取消预约，但不能。所以本人14日下午专门去医院挂号窗口付费，又说不能提前付挂号费，非要15日才能付费取号。请问这样的系统设置是为了什么？是那个天才的贡献？ 本人强烈要求人民医院更新系统，取消预约挂号锁定这一功能，不要再扰民。要么付费预约挂号，不付费就没有预约成功，不要存在锁号。如果有锁号功能也要开通取消功能。 本人要求人民医院不能将本次预约记为本人爽约，人民医院应该检讨他们的预约挂号系统。 谢谢
您好!经调查了解，因部分患者预约挂号后未支付挂号费，且当天未到医院就诊，导致医院号源浪费。因此，市人民医院微信预约系统设置患者预约挂号后须5分钟内支付挂号费，否则将锁定号源，需要就诊当天提前半小时到医院收费窗口进行现场支付。鉴于此，为方便患者方面预约就诊，医院信息部门于4月24日已完善预约系统“取消预约”流程，在恢复原来支付方式上更完善。即日起不再实施预约挂号后须5分钟内支付挂号费，否则锁定号源，需要就诊当天提前半小时到医院收费窗口进行现场支付的预约流程。您本次预约未就诊的记录，暂不纳入黑名单记录。市人民医院信访办工作人员致电联系您，解释说明上述情况，感谢您对医院工作的监督和理解。
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