东莞市南城体育路3号公证处服务态度有问题

张yi 来自：广州市 发布日期2020-04-30 07:44:11 状态： 已回复 编号：244559

处理用时：15天1小时11分

司法局领导：29号去东莞南城公证处的经历感觉很伤心失望，这个公证处高高在上，可能平时都在广州办事好久没有看到遇到这种拽得不行的态度了。我们夫妻二人预约4月29号下午14点到15点的号办理房产公证，当时界面有添加随行人这一项，但是又提示随行人不能办理业务，中介公司也没有明确叫我们参加。俩人请假带齐资料驱车到达公证处，预约码，健康码，手机行程都符合，进入大厅，前台工作人员说随行人没有添加，说不能进来不能办理，把人拖到门外。我们提出向公证处领导反映解释，很理直气壮地同样观点。没有添加随行人就是不行。后来再中介指导下预约东莞常平公证处，紧赶慢赶，当天下午搞定。向东莞市东部公证处致敬，对东莞市南城公证处表示愤怒，怒火难收，虽然过了一个晚上，还是难以言表。。。。。。

张yi：
你好。关于你投诉东莞公证处服务态度问题，经我局调取当日前台录音录像及向相关人员问询调查，现答复如下：
1.关于办证程序。因今年新冠肺炎疫情严重，为落实市政府防控工作部署，我市公证系统今年以来实行全面预约制，办理公证业务需提前通过微信公众号“莞家政务”进行预约。各公证处均对预约方式进行了公示，东莞公证处于4月9日通过该处微信公众号再次作出温馨提示，就疫情防控期间的工作措施进行了提醒，包括“随行人员需录入预约信息，否则无法进入公证处办理业务”等内容。
2.关于预约规则。按照“莞家政务”微信公众号系统预约规则，如当日预约已满号则不能再继续预约，主预约人如需添加随行人员信息必须在所预约的时段之前提前办理，否则不能录入。
3.关于预约号的发放。为最大限度减少群众在办证厅内等待聚集的时间，降低防疫风险，同时又满足广大群众的办证需要，我市各公证处目前的预约号均实行限号发放。据了解，当日东莞公证处办证群众较多，预约号已放完故不能再继续预约；但东部公证处预约号仍有剩余，故可提供预约、同时录入随行人员信息后给予顺利办理。
4.疫情重大影响了社会公众的正常生活，公证处在提供公证服务的同时因落实防疫措施带来的不便，我局将督促公证处在保证服务的同时努力改善，同时要求公证处进一步加强对处内工作人员的警示教育，加强沟通交流，提高服务水平。


东莞市司法局
2020年5月13日

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  张yi05-06

  夫妻两人一个业务，界面提示随行人员不能办理业务，很矛盾，没有添加随行人员，进入大厅，被赶出来，这符合为人民服务的宗旨吗？思想僵化，不为群众着想，把人赶出大门就一副胜利者的姿态。

  来自：广州市

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  兮雨04-30

  东莞本地只要是手上稍微拿个鸡毛的都是这样的，东莞政务整体素质有待提高

  来自：东莞市

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  张yi04-30

  有身份证结婚证各种资料，防疫各种符合，且已经进入大厅，老百姓跑过去一趟去办事不容易啊

  回复 chowky(来自：佛山市)：随行人员不能办理业务说的应该是，要办理业务的话只能办理预约人的业务，不能办理其他人的，防止黄牛抢号代办。这个做法是好的，当然态度不好就另说了。。

  来自：广州市

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  chowky04-30

  随行人员不能办理业务说的应该是，要办理业务的话只能办理预约人的业务，不能办理其他人的，防止黄牛抢号代办。这个做法是好的，当然态度不好就另说了。

  来自：佛山市

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